Kompletne wsparcie
dla Twojej firmy

Tak, bez ograniczeń — jako adres siedziby, do korespondencji i marketingowo. W pakiecie Biuro+ i wyższych dostajesz dodatkowo numer lokalu (np. „lok. 12") pod dedykowaną skrytkę, dzięki czemu adres wygląda bardziej indywidualnie.

Jedna firma na pakiet. Dla grupy kapitałowej albo równoległej JDG + spółka oferujemy zniżkę 30% na drugi pakiet i wspólną skrytkę pocztową.

24 h roboczych od momentu podpisania umowy i opłacenia pierwszego miesiąca. Wymagamy: dane firmy (lub PESEL dla JDG), skan dowodu osobistego reprezentanta i pełnomocnictwo pocztowe (wzór wysyłamy) — wszystko podpiszesz elektronicznie.

Tak. Podpisujemy w Twoim imieniu listy polecone (na podstawie pełnomocnictwa pocztowego) oraz odbieramy awiza z placówek Poczty Polskiej i firm kurierskich.

7 dni bezpłatnie od powiadomienia. Dłużej — 2 zł/dzień za list lub małą paczkę, cenniki dla większych gabarytów podajemy w portalu.

Tak. Pliki przechowujemy w UE (Microsoft 365), z szyfrowaniem w spoczynku i w tranzycie. Dostęp mają wyłącznie osoby wskazane w umowie, każdy pobór jest logowany.

W pakiecie Biuro+ i wyższych — do 30 skanów miesięcznie w cenie. Powyżej limitu 1,50 zł / stronę A4. Skany plików kolorowych i dużych formatów wyceniamy indywidualnie.

Tak. Przepakujemy, dodamy dokumenty i nadamy dowolnym kurierem (InPost, DPD, DHL, UPS, GLS) — koszt kuriera + 15 zł obsługi. Nadania robimy tego samego dnia do godz. 15:00.

7 dni bezpłatnie. Później 3–15 zł/dzień w zależności od gabarytu. Palety i chłodnie wyceniamy indywidualnie — zawsze informujemy z wyprzedzeniem.

InPost, DPD, DHL, UPS, GLS, Poczta Polska oraz przewoźnicy paletowi (Raben, Rohlig). Płacisz cennik kuriera + 15 zł obsługi za paczkę (bez limitu wagi) lub od 3,90 zł/szt. w abonamencie fulfillment.

Tak — cała UE, UK, USA, Kanada, kraje Azji. Przygotujemy dokumenty celne (CN22/CN23, faktura pro forma) w cenie obsługi. COD obsługujemy przez InPost, DPD i UPS — rozliczenie w ciągu 3 dni roboczych na Twoje konto.

Zgłaszamy reklamację u kuriera w Twoim imieniu, załączamy zdjęcia opakowania (robimy je zawsze przed wysyłką) i pilnujemy odszkodowania. Nie pobieramy prowizji od odzyskanych kwot.

Każdy najemca ma przypisaną strefę ekspozycji (regał, gablota lub podest) z tabliczką marki i kodem QR prowadzącym do sklepu online. Produkty muszą być czyste, oznaczone ceną i bezpieczne dla klientów. Nie przyjmujemy towarów łatwopsujących się, wymagających atestów sanitarnych ani produktów obraźliwych. Rotacja ekspozycji — co najmniej raz na 30 dni (możemy zrobić to za Ciebie).

Recepcja Mood Nook (człowiek 10:00–18:00 + AI 24/7) udziela informacji, pokazuje produkty i przekierowuje zapytania sprzedażowe bezpośrednio do Ciebie — telefonicznie, mailowo lub przez portal. Możesz też pełnić dyżury osobiście lub przysłać własnego handlowca.

Tak — obsługujemy sprzedaż w Twoim imieniu (terminal płatniczy, paragony z Twojej kasy fiskalnej online lub nasza) z prowizją 5% od transakcji. Alternatywnie klient składa zamówienie w Twoim sklepie z rabatem showroom, a my wydajemy towar z zaplecza.

Od 249 zł/mies. za miejsce magazynowe + od 3,90 zł za skompletowaną wysyłkę. Bez opłat za integrację i wejście — pierwsze 30 dni testowo z rabatem 50%.

Przyjęcie dostawy z dokumentacją zdjęciową i wprowadzeniem do WMS: do 24 h roboczych od rozładunku. Wysyłka zamówień — cut-off 15:00, wszystko opłacone do tej godziny wychodzi tego samego dnia (D+0). W szczycie sprzedażowym (Black Friday, święta) utrzymujemy SLA D+1.

W panelu xeper.io — pełny podgląd stanów, historia ruchów, dokumenty PZ/WZ, statusy paczek, koszty i faktury zbiorcze. Dostęp 24/7 z komputera i telefonu, eksport do CSV/XML dla księgowości.

Klient zgłasza reklamację w returns.xeper.io z opisem wady i zdjęciami. Odkładamy produkt do strefy reklamacyjnej, dokumentujemy dodatkowo naszą kontrolą jakości i — zgodnie z Twoją decyzją — odsyłamy do producenta, utylizujemy albo zwracamy do magazynu jako outlet. Cała historia zapisana w portalu z timestampami, statusami i załącznikami (do 2 lat wstecz — pełen audit trail dla UOKiK).

To dedykowana aplikacja obsługująca cały cykl RMA: automatyczne etykiety zwrotne (InPost, DPD, DHL, GLS), reguły akceptacji (kwota, kategoria, stan), integracja z magazynem (auto-refill stanów), komunikacja z klientem (mail + SMS), księgowanie zwrotów w Twoim ERP oraz raporty przyczyn zwrotów. Klient załatwia wszystko w 3 kliknięciach z telefonu.

Zwrot standardowy: 9 zł (do 3 kg, bez rozpakowywania z folii). Zwrot z pełną weryfikacją i przywróceniem opakowania sprzedażowego: 15 zł. Reklamacja z dokumentacją zdjęciową i odesłaniem do producenta: 25 zł. W abonamencie fulfillment od 249 zł/mies. pierwsze 30 zwrotów miesięcznie w cenie, dostęp do returns.xeper.io — bez dopłat.

Wirtualne biuro i abonamenty rozliczamy miesięcznie — rezygnacja z 30-dniowym wyprzedzeniem, bez kar. Rezerwacje sal: bezpłatna zmiana/anulacja do 24 h przed terminem, później 50% opłaty. Szczegóły w regulaminie i zakładce „Polityka anulowania”.

Notujemy sprawę, przekazujemy wiadomość na e-mail / SMS / Slack w czasie rzeczywistym, w razie potrzeby umawiamy spotkanie w Twoim kalendarzu. Nagrania i transkrypcje trafiają do portalu.

AI odpowiada natychmiast 24/7 i obsługuje FAQ, cennik, statusy zamówień, rezerwacje. Skomplikowane sprawy przekazuje płynnie do człowieka lub bezpośrednio do Ciebie.

Tak. Przydzielamy dedykowany numer stacjonarny +48 58 lub +48 22 albo przekierowujemy na Twój obecny numer. Bez umowy z operatorem — wszystko w cenie pakietu.